Når telefonen ringer, skal jeres medarbejdere ikke først lede efter den rigtige kontakt i CRM. Beezy365 leverer CTI integration til SuperOffice, så kundeservice og salgsfunktioner får den relevante kundekontekst frem med det samme og kan arbejde hurtigere i den samme arbejdsflade.
Som softwareleverandør og integrationspartner hjælper Beezy365 B2B-virksomheder i Danmark og resten af Norden med færdige, brugervenlige og omkostningseffektive SuperOffice-integrationer. Vores telefonintegration er relevant for jer, der allerede bruger SuperOffice CRM og vil gøre opkaldshåndtering mere præcis, mindre manuel og lettere at skalere.
CTI integration til SuperOffice, der gør kundeservice hurtigere
Beezy365 gør CTI konkret i SuperOffice: Når et indgående opkald matcher et telefonnummer, bliver brugeren sendt direkte til den rigtige kontakt- eller kontaktkortvisning. I stedet for at skifte mellem systemer og søge manuelt, kan medarbejderen starte samtalen med navn, historik og sammenhæng.
Det er især værdifuldt i kundeservice, hvor få sekunder gør en reel forskel. Når kundedata vises automatisk ved indgående opkald, bliver svartiden oplevet som kortere, og medarbejderen får et bedre udgangspunkt for at stille de rigtige spørgsmål fra første sekund.
“Beezy365 sender dig direkte til den rigtige kontakt i SuperOffice, når telefonen ringer.”
For jer betyder det en mere rolig arbejdsgang, færre afbrydelser og mindre afhængighed af, at den enkelte medarbejder selv skal finde den rigtige post, før samtalen kan komme i gang.
Beezy365 samler skærmvisning og CRM-kontekst i samme arbejdsflade
Kernen i CTI er ikke telefoni alene. Værdien opstår, når kundekontekst og opkaldsstyring hænger sammen, så medarbejderen arbejder i én agentflade i stedet for at hoppe mellem telefonisystem og CRM.
Beezy365 bruger den logik direkte i SuperOffice. Med screen popping får I den relevante kontakt frem på baggrund af telefonnummeret, og det reducerer manuel navigation i en travl kundeservicefunktion.
“Beezy365 bygger CTI til SuperOffice omkring den samme kerne: kundedata skal være fremme, når opkaldet starter. APQC måler en median på 88,0 % blandt 267 virksomheder.”
I praksis gør det samtaler mere sammenhængende. Medarbejderen kan fokusere på kunden i stedet for på at finde kunden, og det er ofte forskellen på et effektivt opkald og et unødigt langsomt forløb.
Telefonintegration til SuperOffice med støtte til kendte telefonisystemer
Beezy365 Phone Integration til SuperOffice understøtter en lang række telefonisystemer, herunder TAPI1, Estos, Flexfone, 3CX, Broadsoft, Phonero, Telenor, Relatel og TDC. Det giver jer et mere realistisk udgangspunkt, hvis I vil forbedre kundeservice i SuperOffice uden først at skulle udskifte hele telefoniplatformen.
“Beezy365 understøtter TAPI1, Estos, Flexfone, 3CX, Broadsoft, Phonero, Telenor, Relatel og TDC.”
Det er en stor fordel for B2B-virksomheder, hvor telefoni sjældent står alene. Når jeres eksisterende setup kan kobles bedre sammen med SuperOffice, bliver forbedringen mere overskuelig både teknisk og organisatorisk.
Færdige SuperOffice-integrationer giver hurtig implementering og lavere totalomkostning
Beezy365 er bygget op omkring færdige SuperOffice-integrationer klar til brug. Det betyder, at I ikke behøver starte med et specialudviklingsprojekt, hvis målet er at få mere ud af telefoni og CRM i hverdagen.
For jer giver det en enklere vej til drift. Hurtigere implementering betyder mindre ventetid, og en lavere totalomkostning gør beslutningen lettere at regne hjem, især når flere medarbejdere skal bruge løsningen.
Beezy365 leverer en skalerbar løsning pr. server uden ekstra brugeromkostninger. Det gør prisen mere gennemskuelig, når CTI integrationen skal bruges bredt i kundeservice, internt salg eller andre teams, der arbejder dagligt i SuperOffice.
Et typisk forløb starter med, at vi afklarer jeres telefoniplatform, jeres brug af SuperOffice og hvordan screen pop skal fungere i praksis. Derefter sætter vi integrationen op, så nummergenkendelse og visning i CRM passer til den måde, jeres medarbejdere faktisk arbejder på.
Beezy365 er et stærkt valg for B2B-virksomheder i Danmark og Norden
Beezy365 hjælper primært B2B-virksomheder, der allerede har valgt SuperOffice som CRM-platform og nu vil gøre kundedata mere operationelle. Hvis jeres medarbejdere modtager mange opkald, arbejder med eksisterende kunder eller har brug for hurtig adgang til kontaktinformation, er CTI integration et oplagt næste skridt.
Vi er et godt match, når I vil have en løsning, der er praktisk anvendelig og ikke tung at indføre. Beezy365 kombinerer specialisering i SuperOffice med et produktfokus, hvor brugervenlighed og drift betyder mere end komplekse særprojekter.
Beezy365s øvrige løsninger til SuperOffice viser også, at vi arbejder bredt med platformen. Vores portefølje omfatter blandt andet NPS for SuperOffice, Amesto Insight, ERP-integration og datasynkronisering, PDF Manager, Online Signature, EDS Online og DocArc, så I får en integrationspartner med konkret SuperOffice-erfaring og ikke kun telefoni som enkeltstående disciplin.
I er typisk et godt match for Beezy365, hvis I kan genkende en eller flere af disse situationer:
- I bruger allerede SuperOffice CRM og vil gøre indgående opkald hurtigere at håndtere.
- I vil reducere manuelle søgninger og skift mellem telefonisystem og CRM.
- I ønsker en færdig integration med lavere totalomkostning end specialudvikling.
- I har et eksisterende telefonisystem og vil undersøge, om det kan kobles direkte til SuperOffice.
Tal med Beezy365 om CTI integration i jeres kundeservice
Hvis I vil gøre kundeservice mere effektiv med CTI integration i SuperOffice, er næste skridt en konkret afklaring af jeres telefoni, CRM-opsætning og behov for skærmvisning ved indgående opkald.
Tag fat i Beezy365, hvis I vil se, hvordan telefonintegration kan fungere i jeres SuperOffice-miljø, og hvad I kan få ud af at samle opkald og kundekontekst i samme arbejdsflade. Det er den hurtigste vej til færre manuelle trin og mere effektiv kundedialog fra første ring.
