Hvis I allerede bruger SuperOffice CRM og vil have NPS til at føre til handling, ikke bare rapporter, er Beezy365 et relevant sted at starte. Vi leverer NPS for SuperOffice, som integrerer nps.today med SuperOffice CRM, så feedback, alarmer og opfølgning ligger dér, hvor jeres salg, kundeservice og account managers allerede arbejder.
For B2B-virksomheder i Danmark og resten af Norden betyder det en mere operationel måde at arbejde med kundefeedback på. I kan sende NPS-spørgsmål direkte fra SuperOffice, se svarene i CRM og reagere hurtigt, når en kunde giver en lav score eller efterlader feedback, der kræver opfølgning.
NPS software i SuperOffice CRM med alarmer og opgaver
Beezy365 kobler nps.today direkte til SuperOffice CRM, så NPS-data bliver en del af jeres daglige kundeoverblik i stedet for at ligge isoleret i et separat surveyværktøj. Det gør det enklere at gå fra måling til konkret handling på den enkelte kontakt eller kunde.
Beezy365 integrerer nps.today med SuperOffice CRM, så NPS-data og opfølgning samles i samme arbejdsgang.
Når feedback kræver handling, er tiden vigtig. Beezy365s NPS-løsning fremhæver alarmer, notificeringer og opgaver direkte i SuperOffice CRM, så jeres team kan følge op, mens oplevelsen stadig er frisk hos kunden.
Med Beezy365 bliver alarmer, notificeringer og opgaver vist direkte i SuperOffice CRM til rettidig opfølgning.
Det passer godt til en closed-loop tilgang til NPS, hvor negative eller relevante svar ikke bare registreres, men faktisk lukkes med en opfølgning. I praksis betyder det, at jeres CRM kan blive det sted, hvor feedback bliver til samtaler, ansvar og forbedringer.
Beezy365 gør kundefeedback operationel for B2B-virksomheder i Danmark og Norden
Beezy365 er bygget til B2B-virksomheder, som allerede har SuperOffice som centralt CRM-system og vil gøre kundedata mere operationelle. Hvis jeres kundeansvarlige arbejder i SuperOffice hver dag, giver det mere værdi at placere NPS direkte dér end at tvinge teamet over i endnu et system.
Med Beezy365 NPS for SuperOffice kan I sende NPS-spørgsmål til enkeltpersoner eller udvalgte målgrupper direkte fra SuperOffice, enten manuelt eller automatisk. Det gør det lettere at styre, hvem der kontaktes, hvornår de kontaktes, og hvem der skal reagere på svarene.
Det er især relevant, hvis I vil forbinde kundefeedback med eksisterende CRM-processer. SuperOffice understøtter flows, der kan oprette follow-up, request eller sale og sende notifikationsmail, så feedback kan kobles til konkrete næste skridt i samme system.
For jer betyder det mindre manuelt koordinationsarbejde. I slipper for at samle kundesvar ét sted, opfølgningsopgaver et andet sted og ansvar hos en tredje person.
SuperOffice CRM Online og on-premise: en NPS-løsning der passer til jeres miljø
Beezy365s NPS-app understøtter både SuperOffice CRM Online og SuperOffice CRM installeret on-premise, så I ikke behøver ændre hele jeres setup for at komme i gang med NPS i CRM. Hvis I kører on-premise, kræver løsningen SuperOffice 8.4 R04 eller nyere samt et aktivt nps.today-abonnement.
Beezy365 understøtter både SuperOffice CRM Online og on-premise med SuperOffice 8.4 R04 eller nyere.
Den tekniske ramme er vigtig, fordi den påvirker både implementeringstid og risiko. Når Beezy365 leverer en færdig integration til et eksisterende SuperOffice-miljø, bliver vejen typisk kortere end ved en specialbygget løsning, og det giver jer hurtigere adgang til brugbar kundefeedback i CRM.
Hvis I allerede bruger SuperOffice bredt på tværs af salg, service og kundepleje, er den fordel tydelig. NPS bliver ikke et sideløbende projekt, men en del af den måde, I allerede arbejder med kunder på.
Hvad I konkret får med Beezy365 NPS for SuperOffice
Beezy365 gør NPS mere anvendeligt, fordi løsningen samler udsendelse, feedback og opfølgning omkring de kundedata, I allerede har i CRM. Her er de vigtigste elementer i løsningen:
- Udsendelse fra CRM: I kan sende NPS-spørgsmål til enkeltpersoner eller udvalgte segmenter direkte fra SuperOffice, enten automatisk eller manuelt.
- NPS-data i SuperOffice: Svar og feedback bliver tilgængelige direkte i CRM, så kundeansvarlige kan se dem i samme arbejdsgang som øvrige kundedata.
- Alarmer og opgaver: Beezy365 fremhæver alarmer, notificeringer og opgaver i SuperOffice CRM, så opfølgning bliver synlig og rettidig.
- Mulighed for CRM-flow: I kan koble feedback sammen med SuperOffice flows, så opfølgning, notifikationer og andre aktiviteter kan sættes i system.
Den store forskel i hverdagen er ikke kun, at I måler loyalitet. Det er, at Beezy365 gør svaret brugbart for de medarbejdere, der skal handle på det samme dag.
Når feedback bliver synlig på kontakten i CRM, bliver det lettere at prioritere de kunder, der kræver hurtig respons. Det kan være lav score, kritiske kommentarer eller svar, som peger på en forbedring i onboarding, service eller relationen generelt.
Pris, krav og afklaring før I vælger NPS software
Beezy365 giver jer en konkret og gennemskuelig startpris på SuperOffice-appen, hvis I allerede har nps.today. I det tilfælde koster appen DKK 1.000 pr. måned, og for on-premise skal I samtidig have SuperOffice 8.4 R04 eller nyere.
Hos Beezy365 koster SuperOffice-appen DKK 1.000 pr. måned, når I allerede har et aktivt nps.today-abonnement.
Det gør det lettere at vurdere økonomien tidligt i processen. I skal ikke først igennem et større udviklingsprojekt for at finde ud af, om NPS i SuperOffice passer til jeres organisation.
Inden I går videre, bør I især afklare tre ting:
- Systemgrundlag: Har I et aktivt nps.today-abonnement, og kører I SuperOffice CRM Online eller on-premise?
- Ansvar for opfølgning: Hvem skal modtage alarmer og eje næste skridt, når en kunde svarer kritisk?
- Surveyfrekvens: Hvor ofte vil I sende målinger, så I får brugbar feedback uden at overbelaste kunderne?
Hvis I vil arbejde seriøst med relationship eller experience NPS, er frekvensen ikke en lille detalje. Best practice peger på, at de mest betydende oplevelser ikke bør måles oftere end cirka én gang hver tredje måned, og den beslutning er lettere at styre, når udsendelse og opfølgning er koblet til CRM.
Når Beezy365 er det rigtige valg til jeres NPS-setup i SuperOffice
Beezy365 er et stærkt match, når I vil have en færdig SuperOffice-integration frem for at bygge NPS-processen fra bunden. Vi er også det rigtige valg, hvis I vil gøre kundefeedback operationel med alarmer, opgaver og synlige data direkte i CRM.
Løsningen passer typisk godt, hvis I kan genkende flere af disse behov:
- I bruger allerede SuperOffice som centralt CRM i en B2B-organisation.
- I vil reagere hurtigere på negative eller vigtige NPS-svar.
- I ønsker en brugervenlig integration med lavere kompleksitet end specialudvikling.
- I vil have udsendelse, feedback og opfølgning samlet i samme system.
- I kører enten SuperOffice CRM Online eller et on-premise-miljø, der opfylder versionskravet.
Hvis I derimod leder efter et helt fritstående NPS-værktøj uden CRM-forankring, er Beezy365s styrke mindre relevant. Vores løsning giver mest værdi, når SuperOffice allerede er motoren i jeres kundeprocesser.
Tal med Beezy365 om NPS i SuperOffice
Hvis målet er hurtigere opfølgning på kundefeedback og et mere handlingsorienteret CRM, er næste skridt enkelt. Tag fat i Beezy365, så ser vi på jeres SuperOffice-setup, jeres nps.today-grundlag og hvordan alarmer, notifikationer og opgaver skal fordeles i organisationen.
Så kan I få afklaret, om Beezy365 NPS for SuperOffice passer til jeres miljø og komme hurtigere fra kundemåling til konkret opfølgning.
