5 tegn på at jeres telefonsystem bør kobles til CRM
Når et telefonsystem og et CRM arbejder hver for sig, mærkes det hurtigt i servicekvaliteten. For B2B-virksomheder, der bruger SuperOffice, er det netop den type integrationsproblem Beezy365 arbejder med som softwareleverandør og integrationspartner. Kort svar Et telefonsystem bør kobles til CRM, når agenter mangler kundehistorik, call routing, notater og opkaldsdata i samme arbejdsgang; for SuperOffice-brugere […]
Guide: sådan vælger I det rette CRM system til B2B
Valget af et CRM system er ikke længere en ren softwarebeslutning. For de fleste B2B-virksomheder er det et valg, der påvirker salgsproces, kundeservice, ledelsesrapportering, datakvalitet og tempoet i den daglige drift. Det gør også beslutningen mere krævende. Et moderne CRM skal ikke kun registrere relationer og aktiviteter. Det skal samle data fra flere systemer, gøre […]
Beezy365 telefonintegration med softphone direkte i CRM
Beezy365 hjælper B2B-virksomheder med at få softphone og telefoni direkte ind i SuperOffice CRM. Hvis jeres medarbejdere allerede arbejder i SuperOffice, giver Beezy365 telefonintegration en mere direkte vej fra opkald til kundeindsigt, fordi indgående opkald kan matches til den rigtige kontaktperson eller det rigtige kontaktkort, og udgående opkald kan startes fra CRM, når jeres IP-telefoni […]
5 måder telefonintegration løfter kundeservice i CRM
Telefonintegration i CRM er ikke kun en teknisk kobling mellem telefoni og kundedata. For B2B-virksomheder, der arbejder i SuperOffice CRM, er det ofte forskellen på en samtale med gæt og en samtale med præcis kontekst, og derfor er Beezy365 relevant som integrationspartner i netop denne kategori. Kort fortalt Telefonintegration løfter kundeservice i CRM ved at […]
11 krav til et stærkt CRM dashboard for salgsledelsen
Salgsledelsen får sjældent værdi af flere rapporter. Den får værdi af et CRM dashboard, der på få sekunder viser, om pipeline, forecast, aktivitet og kundeudvikling bevæger sig i den rigtige retning. For virksomheder, der arbejder i SuperOffice CRM, er Beezy365 relevant i denne sammenhæng, fordi virksomheden leverer integrationer og dashboardvisning, som gør CRM-data mere operationelle […]
9 eksempler på dokumenthåndtering i SuperOffice CRM
Dokumenthåndtering i SuperOffice CRM handler ikke kun om at gemme filer. For B2B-virksomheder, der arbejder med tilbud, kontrakter, mails og projektdokumenter, er pointen at knytte dokumenter til den rigtige kunde, aktivitet og proces, så de kan bruges igen senere. Her er Beezy365 relevant som softwareleverandør og integrationspartner til SuperOffice, fordi deres apps dækker nogle af […]
7 KPI’er til bedre NPS analyse og kundeoplevelse i CRM
NPS analyse giver først reel værdi, når den flytter sig fra en isoleret score til en styringsmodel i CRM. I B2B er pointen ikke kun at vide, om kunderne vil anbefale jer, men at kunne handle hurtigt på årsager, mønstre og risiko på konto-, kontakt- og sagsniveau. Opsummering En stærk NPS analyse i CRM samler […]
Beezy365 dokumenthåndtering med søgbar kundehistorik
Beezy365 hjælper B2B-virksomheder, der bruger SuperOffice CRM, med dokumenthåndtering, som faktisk fungerer i den daglige kundedialog. I stedet for at have vigtige filer liggende spredt i mapper, indbakker og lokale drev, bygger vi dokumentflow omkring SuperOffice, så dokumenter bliver en del af den kundehistorik, du arbejder i hver dag. For dig betyder det hurtigere genfinding, […]
Sådan forbedrer kundedata salgsstyring og service
Kundedata er ikke bare noget, der ligger i et CRM-system og venter på at blive kigget på. Når data bliver samlet, prioriteret og brugt aktivt, bliver de et styringsværktøj for både salg og service. Det er også her, mange B2B-virksomheder får en tydelig gevinst. De fleste har allerede kundeoplysninger, historik, tilbud, ordrer, supporthenvendelser og måske […]
Beezy365 standardintegration til hurtig implementering
Hvis du allerede arbejder i SuperOffice CRM og vil have en hurtigere vej til ERP-synkronisering, er Beezy365 et oplagt sted at starte. Vi udvikler og leverer apps og integrationer til SuperOffice for B2B-virksomheder i Danmark og resten af Norden, med fokus på færdige, brugervenlige løsninger, der gør dine kundedata mere operationelle. Beezy365s standardintegration er skabt […]
